中塑在线买家保障服务协议

甲方：浙江中塑在线股份有限公司

公司地址：浙江省余姚市中国塑料城国际商务中心1号楼5楼中塑在线

法定代表人：戴伟忠

乙方：

公司地址：

法定代表人：

一、 买家保障服务说明

1、 保障对象

购买乙方商品的中塑在线注册会员（以下简称“买家”）。

2、 保证金定义

保证金是乙方基于对自身产品和服务的信心，交由甲方管存的预备理赔款，且卖家缴存的保证金是保障其所有产品的交易的总额。当买家发起投诉，在甲方判定投诉符合先行赔付条件，或法院判定买家起诉成立的情况下，且乙方不予赔偿的，甲方将使用该保证金对买家进行赔付。若发生多人申请赔付情况，甲方有权根据投诉时间按序赔付，直至乙方保证金使用完毕。

3、 先行赔付条件

指乙方与买家进行交易后，以下违约行为由甲方直接判定，对买家进行先行赔付：

1） 买家实际收货日期超过合同规定发货期限30天的；

2） 买家能提供国家认可的检测机构出具的存样检测报告，指明材料的技术或质量等指标不符合合同要求的；

4、 维权流程：

二、 保证金管理及使用

1、 保证金缴存

    乙方提交《中塑在线买家保障服务申请表》并通过甲方资质审批后，应将保证金电汇或转账至下述甲方保证金专用账户，并将银行回单复印件传真甲方指定经办人员。

1） 乙方自愿向甲方交纳保证金元（大写：）；

2） 保证金的支付方式为：□现金 □转账 □其他

3） 甲方指定保证金账户为：收款单位：  浙江中塑在线股份有限公司   ；

开户银行：  中国工商银行余姚市支行塑料城分理处               ；

账号：   3901310309000059255  。

2、 保证金的使用授权

1） 乙方授权甲方在以下情况发生时，无须承担责任地使用乙方保证金对买家进行赔付：

A、 根据甲方独立判断，确定投诉符合先行赔付条件的；

B、 乙方与买家走司法途径，法院判决乙方违约的。

2） 乙方对买家的赔偿责任以乙方缴存的保证金为上限，乙方应承担全部赔付义务。甲方不对买家承担任何赔付、赔偿义务，但有权根据本协议的规定将乙方的保证金用于保障对买家的利益。

3） 此授权在本协议有效期间以及保证金存管时间内均具有合法性并不可撤销。对于乙方在买家保障服务到期之前所发生的交易，不因乙方服务的到期而影响买家享受买家保障服务。

4） 买方与乙方的争议尚在解决处理中的，甲方有权从上述保证金帐户中暂时冻结该笔数额款项，待该事项解除并确认乙方无需对客户承担任何赔偿责任后，甲方将该笔保证金解冻。若经核实确属乙方原因的，由乙方对投诉客户给予造成损害或伤害的相应赔偿，乙方不予赔偿的，甲方使用该保证金对买家进行赔付。

3、 保证金退还条件

1） 买家保障服务到期后，乙方明确表示不再续签本协议，乙方保证金余额不为零且没有未完结的投诉案件的；

2） 乙方提供有效银行账号并在收到退还的保证金后向甲方出具收款凭证。

4、 保证金退还流程

乙方买家保障服务到期后，保证金符合退还条件的，甲方将在本协议约定的买家保障服务期限到期后的30天后将保证金无息退回到乙方指定账户。

三、 买家保障服务期限

自年月日至年月日，为期1年。

四、 保证金存管期限

自平台收到保证金足额款项后13个月，中途不得赎回。

五、 双方的权利与义务

1、 甲方的权利与义务

1） 甲方不承担乙方缴纳保证金的孽息损失。

2） 甲方不对乙方进行信用背书或者为乙方与买方的交易提供担保。

3） 如买家发起有效的赔付申请，则甲方有权独立判断买家索赔是否成立，如索赔依据成立，甲方有权动用乙方保证金直接向买家进行赔付，甲方对买家没有任何责任。

4） 甲方如使用乙方保证金进行任何赔付之后，将通知乙方（方式包括但不限于电子邮件、传真及电话联系等），说明赔付原因及赔付金额。

5） 根据本协议条款，甲方可以依据本协议或买家保障服务有关规则，处置乙方缴存的保证金。甲方基于独立判断有合理理由怀疑可能存在乙方损害买家或甲方利益的情况下，有权随时取消乙方的买家保障服务。

6） 当甲方使用乙方保证金向买家进行赔付时，即视为乙方违规，甲方有权给予乙方相应处罚，包括但不限于以下内容：

A、 扣除乙方在加入买家保障服务时增加的等级加分及暂停对乙方的会员服务；

B、 投诉期间，甲方对乙方的中塑在线会员账号、网上店铺予以监管，方式包括但不限于限权、冻结等，直至争议解决；

C、 乙方2年内不得再次申请买家保障服务。

2、 乙方的权利与义务

1） 在乙方成功加入甲方买家保障服务后，有权获得以下权益：

A、 中塑在线会员等级加分，报价排名更靠前，曝光量更大。3万元加1500分，在此基础上每增加1万元再加500分，以此类推，上不封顶；

B、 形象展示，成交机会多。乙方网上店铺、产品信息上加注并展示“买家保障服务”标识。

2） 当甲方受理买家提出的买家保障服务维权或赔付申请时，乙方应积极配合，在甲方要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明乙方与买家交易过程中是否存在买家提出的问题或是否符合双方的约定，并保证所提交的证据材料真实、合法。

3） 乙方理解和同意甲方在处理买家赔付申请时，有权以普通或非专业组织的知识水平标准对乙方和买家提交的材料进行表面审核，并依据该材料做出判断。乙方理解并明确表示因甲方并非专业司法机关，故无需对其作出的不完美的，有瑕疵的，不妥当的或者错误的赔付、理赔、支付、处理行为承担任何责任，也不得对甲方进行起诉。

4） 乙方不得将买家保障服务交易项下的权利义务以任何方式进行转让，否则甲方有权取消其买家保障服务资格，造成甲方损失的，乙方须负责全部赔偿。

5） 乙方保证当生产经营情况等发生重大不利事件时，将立即通知甲方，否则甲方有权取消乙方的买家保障服务，造成甲方损失的，乙方须负责全部赔偿。

六、 免责、责任限制、索赔

1、 乙方同意并理解：因不可抗力，包括但不限于自然灾害、罢工或骚乱、物资短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障或严重伤亡事故等，致使甲方延迟或未能履约的，无须承担违约责任。

2、 乙方了解并同意，在处理赔付纠纷时，甲方并非司法机构，仅能以普通、非专业组织的知识水平标准对乙方及买家提交的证据材料进行鉴别，甲方无法保证交易纠纷处理结果符合乙方与买家的期望，也不对交易纠纷调处结果及赔付承担任何责任。乙方应保证提交的证据材料的真实性、合法性，并承担乙方或买家提供的信息、数据不实的风险和责任。如乙方因此遭受损失，乙方同意自行向受益人索赔。同时乙方同意甲方对本协议相关的以及由本协议的签署、履行导致的所有的、全部的责任，不管是否与违约、侵权相关，也不管由于故意还是过失，也不管乙方是否向甲方支付或给予过任何费用、款项、利益，这并不影响甲方依据本协议、买家保障服务规则享有的免责、责任限制的权利。

七、 协议生效

乙方确认接受本协议，并向甲方缴存足额保证金后，本协议即产生法律效力。

八、 其他

1、 本协议之解释及使用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以甲方所在地人民法院为第一审管辖法院。

2、 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分仍具有法律效力。

3、 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

4、 本协议正文与附件具有同等法律效力。

5、 如甲乙双方签署补充协议的，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。

6、 甲方拥有对本协议的最终解释权。

甲方（盖公章）：                                                                                                                 乙方（盖公章）：

法定代表人：                                                                                                                       法定代表人：

日期：   年   月   日                                                                                                              日期：   年   月   日

附件：

授权书

致：浙江中塑在线股份有限公司：

本公司特以此函通知贵司，本公司不可撤销地授权贵公司按照本公司与浙江中塑在线股份有限公司缔结的《买家保障服务协议》的约定，依浙江中塑在线股份有限公司的指示直接对本公司在贵司处的保证金进行赔付。

                                                                                                                                                                         授权单位：

                                                                                                                                                                         法定代表人：

                                                                                                                                                                         日期：   年   月   日